서비스 환불 규정 약관

본 약관은 타운 스튜디오(Town Studio)가 제공하는 웹/앱 개발, 디자인 등 외주 용역 서비스와 호스팅 서비스의 환불 및 청약철회에 관한 기준을 규정합니다. 본 규정은 공정거래위원회 디지털콘텐츠 이용자보호지침 및 업계 표준 관행을 준수합니다.

1. 일반 웹/앱 프로젝트 환불 규정

프로젝트 진행 도중 의뢰인의 단순 변심 또는 사정으로 인해 계약을 해지할 경우, 작업의 진행 단계 및 공정에 따라 아래와 같이 환불 비율이 적용됩니다.

진행 단계	진행 기준 및 세부 내용	환불 비율
작업 착수 전	기획 회의 전 및 관련 분석 자료 전달 이전 단계	100% 환불
기획/설계 단계	요구사항 분석 및 와이어프레임(화면설계서) 작성 중	80% 환불
디자인 단계	UI/UX 메인 및 서브 페이지 시안 제작 진행 중	50% 환불
개발/구현 단계	퍼블리싱(HTML/CSS) 및 백엔드/프론트엔드 기능 개발 진행 중	20% 환불
개발 완료 및 검수	기획서 대비 전체 기능 구현이 완료되어 피드백 반영 및 최종 검수 중	환불 불가

2. 단기 및 프로토타입 제작 규정

제작 기간이 짧거나 고정형 템플릿 기반으로 제작되는 프로토타입/랜딩페이지 서비스의 환불 규정은 다음과 같습니다.

• 작업 착수 전: 100% 환불
• 작업 착수 후 (시안/프로토타입 제작 진행 중): 50% 환불
• 초안/시안 전달 또는 작업 완료 이후: 서비스 특성상 환불이 불가능합니다.

3. 호스팅 및 유지보수 서비스 규정

정기 결제 또는 연간 단위로 계약되는 호스팅 및 서버 유지보수 서비스의 중도 해지 시 환불 규정은 다음과 같습니다.

• 서비스 시작 전: 결제 대금의 100% 전액 환불
• 서비스 시작 후 (중도 해지): 실제 이용한 일수를 일할 계산하여 공제한 후, 남은 잔여 금액에서 중도 해지 위약금(잔여 대금의 10%)을 차감하고 환불합니다.
  ※ 환불 공식: 환불 금액 = 결제 대금 - (실제 이용일수 × 일일 표준 이용 단가) - 위약금(잔여 금액의 10%)